Política de privacidade

A Chama Faxina é operada por empresa registrada sob o CNPJ 61.838.965/0001-42, com atendimento em São José e Florianópolis, Santa Catarina.

Ao criar conta e pedir uma faxina, você informa:

• Nome completo, e-mail e telefone.
• CPF, coletado desde 19 de agosto de 2026. A finalidade é identificar as partes caso seja preciso abrir um boletim de ocorrência — não é usado para verificar a sua identidade. A profissional não tem acesso a ele.
• Senha, guardada de forma cifrada e que ninguém da plataforma consegue ler.
• Endereço do serviço: CEP, rua, número e bairro.
• Os detalhes do pedido: data, turno, tarefas marcadas e as observações que você escrever.
• O registro de que você aceitou os termos, com data e hora.

Ao se cadastrar como profissional, você informa também:

• Documento de identidade e uma selfie, usados apenas para a conferência do cadastro.
• CPF, coletado desde 19 de agosto de 2026. A finalidade é identificar as partes caso seja preciso abrir um boletim de ocorrência — não é usado para verificar a sua identidade. O cliente não tem acesso a ele.
• Foto de perfil e a descrição que você escrever sobre o seu trabalho.
• Os bairros que você aceita atender e os preços que você define.
• Sua chave Pix, usada apenas para o repasse do que você receber.

O documento e a selfie ficam restritos a quem administra a plataforma. Cliente nenhum tem acesso a eles.

• Ligar o seu pedido a uma profissional aprovada que atende o seu bairro.
• Conferir o cadastro da profissional antes de ela receber o primeiro pedido.
• Calcular o valor do pedido e processar o pagamento.
• Avisar sobre o andamento do pedido e dar suporte quando algo der errado.
• Cumprir obrigação legal e guardar registro do que foi combinado entre as partes.

• Com a profissional que aceitar o seu pedido: o endereço completo só aparece para ela depois do aceite. Antes disso, ela vê apenas o bairro.
• Com o Mercado Pago, que processa o pagamento e o repasse.
• Com os serviços que hospedam a plataforma e o banco de dados.
• Com autoridade pública, quando houver obrigação legal.

O seu contato não é vendido nem repassado para outras empresas oferecerem serviço para você.

Enquanto a sua conta existir, e depois disso pelo prazo que a lei exigir para registro fiscal e para defesa em eventual discussão sobre um serviço prestado. Documento e selfie da profissional são guardados enquanto o cadastro dela estiver ativo.

A LGPD garante que você peça acesso aos seus dados, correção do que estiver errado, cópia, e exclusão do que não for obrigatório guardar. Também dá para retirar o consentimento a qualquer momento, o que encerra o uso da plataforma.

Para pedir qualquer uma dessas coisas, fale com a administração da Chama Faxina pelo canal de atendimento informado no rodapé do site.

A plataforma usa apenas o necessário para manter você conectado na sua conta. Não há cookie de publicidade, nem rastreador de terceiro, nem pixel de rede social.